1. Información General
Este sitio es operado por Home Vega, empresa ecuatoriana especializada en soluciones para el hogar, con presencia física en varias ciudades del país y un canal de ventas online mediante el presente sitio web.
Las compras realizadas a través de esta plataforma están sujetas a la legislación ecuatoriana vigente, incluyendo, pero no limitándose a, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Código de Comercio, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
2. Uso del sitio web
Al acceder a este sitio, aceptas:
• Usarlo solo con fines legales y personales.
• No reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente su contenido sin autorización.
• Brindar información verdadera, actualizada y verificable al momento del registro o compra.
• Ser mayor de 18 años o tener consentimiento de un adulto responsable.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso, suspender cuentas o cancelar pedidos en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.
3. Registro de usuarios
Para realizar compras o acceder a promociones exclusivas, puedes registrarte creando una cuenta. Como usuario registrado:
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
• Puedes actualizar o eliminar tus datos en cualquier momento.
• Debes notificar cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Productos y disponibilidad
Los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de:
• Modificar precios sin previo aviso.
• Cambiar o actualizar las características del producto.
• Limitar cantidades por cliente o transacción.
Las imágenes son referenciales y pueden tener variaciones menores. Te recomendamos leer atentamente las descripciones técnicas antes de comprar.
5. Proceso de compra y medios de pago
El proceso de compra incluye:
• Selección del producto
• Agregar al carrito
• Ingreso de datos personales y dirección
• Elección del método de pago
• Confirmación de la orden
Métodos de pago aceptados:
• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Otros métodos digitales habilitados en el sitio
La orden será válida una vez aprobado el pago. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
6. Envíos y entregas
Los tiempos y costos de envío dependen del destino y tipo de producto. Home Vega realiza despachos a nivel nacional, directamente o mediante proveedores logísticos aliados.
Comprometemos nuestros esfuerzos en:
• Entregar dentro del plazo estimado.
• Mantener al cliente informado sobre el estado de su pedido.
• Ofrecer canales de contacto ante demoras o inconvenientes.
Para más información sobre costos y manejo de envíos puedes dirigirte a [enlace].
7. Cambios, devolución y garantías
Política general:
• Las devoluciones o cambios se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la entrega, solo para productos no usados y en perfecto estado.
• Los costos de transporte por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error de nuestra parte.
Garantía:
• Nuestros productos están sujetos a las garantías específicas según su naturaleza.
• La marca HOVE ofrece 3 años de garantía extendida en productos seleccionados.
Para iniciar un proceso de devolución o garantía, contáctanos a: **[servicioalcliente@homevega.com]**
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, código, diseño) es propiedad de Home Vega o sus proveedores, y está protegido por derechos de autor y leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibido su uso sin autorización expresa.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios está regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace]. Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
10. Comunicaciones comerciales
Al aceptar estos términos, autorizas a Home Vega a enviarte información relacionada con promociones, novedades y contenido de interés a través de medios como:
• Correo electrónico
• Llamadas telefónicas
Puedes darte de baja en cualquier momento desde los enlaces disponibles o escribiéndonos.
11. Modificaciones a los términos
Home Vega se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio será resuelto por tribunales competentes del Distrito Metropolitano de Quito, salvo que se disponga lo contrario.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos:
**Correo:** legal@homevega.com
**Teléfono:** [número de contacto]
**Dirección:** [matriz o dirección principal de Home Vega]
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